未開封の商品に限り、下記のルールにて返品交換を承っております。

また、一部の定期コースにつきましては開封後も返品いただける返金保証制度をご用意しております。
返金保証制度について、詳しくはこちらをご確認ください。

【商品に不良や不備のある場合】
万が一、商品が破損していたりご注文と違う商品が届いた場合は、 交換させていただきます。
商品到着後7日以内にイビサビューティーカスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。
※お電話にてご連絡いただく場合は、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。

下記の場合、返品・交換の対応はできかねます。
※受付期間までにご連絡をいただけない場合。
※配達記録がない配送方法で返送いただいた場合。
※お客様のもとでキズ・破損が生じた場合。

【お客様都合による返品の場合】
原則として、お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
(返金保証制度対象コースをご購入かつ、返金保証対象の方を除く。)

ただし、当社がやむを得ない事情があると個別に判断した場合には、返品・交換を受け付けることがございます。商品到着後5日以内にカスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ただし、返送にかかる送料その他費用は原則としてお客様負担とします。

また、以下の場合には、理由の如何を問わず返品・交換には応じられません。
・定期2回目以降のお届け分。
・商品を開封した場合。
・受付期間までにご連絡をいただけない場合。
・商品、納品書、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合。
・配達記録がない方法でお送りいただいた場合。

※上記は返品・交換に関する概要です。詳細は利用規約をご確認ください。