商品に関してのご質問は、
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フリーダイアル：0120－222－430
（平日 9：00～18：00）
定期コースの場合、定期特典といたしまして単品通常購入より割引価格にてお届けしております。また、継続回数やコースによって割引率が変動いたします。各コースの割引の詳細につきましては各商品ページ及びコースのご注文内容確認画面でご確認ください。ご不明点ございましたら、お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-222-430( 平日 9：00～18：00 )
メール：https://ibizabeauty.net/contact/index.php
安心して始めていただけるように、Ibiza Beauty商品のはじめてのご購入分に限り返金保証制度を設けております。
保証期間内にご連絡をいただいたお客様には、定期コース初回分に限りお支払金額より事務手数料660円を差し引いた金額を返金いたします。なお、決済手数料は返金対象外となります。
２回目のお届け予定日の７日前までにお電話にてカスタマーセンターにご連絡ください。その後のお手続き方法をご案内いたします。
受付期間：定期コース2回目のお届け予定日の7日前まで
カスタマーセンターは、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。２回目のお届け予定日の７日前が土日祝日又は年末年始の休業日にあたる場合は、直前の平日までにご連絡ください。
※一部対象外のコースがございます。対象コースにはご案内のチラシを同梱しております。
下記の場合、保証の対象外となります
※事前に弊社にご連絡がない場合
※返金保証期間が過ぎてからご連絡があった場合
※納品書の返却がない場合
※商品を一度も使用されていない場合
※過去にIbiza Beautyの商品の購入履歴があり、はじめてのご購入でない場合
■2024年10月16日より、返金保証制度の内容が一部変更となりました。
変更後のルールは、2024年10月16日以降にご購入いただいたお客様が対象となります。
2024年10月15日以前にご購入された方は、商品に同梱されております返金保証に関するご案内チラシに沿ってお手続きをお願いいたします。
通常、全国一律で550円（税込）の送料をご負担いただいておりますが、定期購入の場合は、送料を弊社で負担いたします。
あなたのライフサイクルに合わせて、周期変更、一時停止、解約、再開のお手続きが可能です。次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください。
定期の購入回数にお約束はございません。
いつでも定期購入を停止することが可能です。
※一部、継続回数のお約束をいただくことで、さらにお得になるコースがございます。
次回お届け予定日の7日前までに電話にてご連絡ください。
お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-222-430
（平日 9：00～18：00）
・決済手数料：無料
・以下のクレジットカードがご利用いただけます。（VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners・Discover）
・ご登録頂いたカードがご利用出来ない場合、後払い（届いてから払い）に決済方法を変更させていただき、与信審査を実施いたします。与信審査を通った場合、自動的に後払い（届いてから払い）でのご注文としてお受けいたします。後払い（届いてから払い）での与信審査が通らなかった場合は、ご注文をお受けすることができません。別のお支払い方法への変更をお願いします。
・お引き落としのタイミングはご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容によって異なります。ご利用のカード会社にお問い合わせください。
・手数料：コンビニ払いの場合最大356円（税込）、銀行振り込みの場合は振込手数料がかかります。口座振替の場合は支払手数料は発生いたしません
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。
・口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
・手数料：無料
・Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてご利用ください。
・エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。Amazonアカウント、及びアカウントへ登録のクレジットカードが正常にご利用いただける状態であることをご確認ください。
・お申し込み後のAmazonによる審査でAmazon Payをご使用できない場合、お支払い方法を変更するため、当社からご連絡いたします。
・お引き落としのタイミングは、Amazonにお問い合わせください。
・Amazon Pay決済方法をご希望の場合でも、ご本人様確認が取れない場合や与信審査に通らなかった際には、後払い（届いてから払い）に決済方法を変更させていただき、与信審査を実施いたします。与信審査を通った場合、自動的に後払い（届いてから払い）でのご注文としてお受けいたします。後払い（届いてから払い）での与信審査が通らなかった場合は、ご注文をお受けすることができません。別のお支払い方法への変更をお願いします。
※その他のお支払い方法
【代金引換】
代金引換手数料といたしまして、￥363(税込)が必要となっております。
商品のお受け取り時に、宅配業者に代金をお支払いください。
※代引きでの宅配便は佐川急便でお届けいたします。（お客様による指定はできません）
※原則代金引換でのお支払い方法は承っておりません。代金引換は当社が認めた場合のみのお支払い方法となります。
・2024年10月16日より前から継続されている定期コースに関しては、次回お届け予定日が2024年10月20日以降のお届け分より、決裁手数料￥363(税込)が必要となっております。
ヤマト運輸を利用しております。
通常、全国一律で550円（税込）の送料をご負担いただいておりますが、定期購入の場合は、送料を弊社で負担いたします。
【商品に不良や不備のある場合】
万が一、商品が破損していたりご注文と違う商品が届いた場合は、 交換させていただきます。商品到着後7日以内にカスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。
※お電話にてご連絡いただく場合は、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
※2024年10月16日以降に商品が届いた方が対象となります。それ以前に届いた場合はそれ以前のルールの対象となります。詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
下記の場合、返品・交換の対応はできかねます。
※受付期間までにご連絡をいただけない場合。
※配達記録がない配送方法で返送いただいた場合。
※お客様のもとでキズ・破損が生じた場合。
【お客様都合による返品の場合】
お客様のご都合による返品の場合は、定期コース初回分、未開封のもののみ承ります。初回商品到着後5日以内にカスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。
※お電話にてご連絡いただく場合は、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
※返送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※着払いでご返送いただいた場合はお受け取りいたしかねます。お客様の元へ返送となり、配送業者によっては往復送料がお客様負担となりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
下記の場合、返品対象外となります。
※定期2回目以降のお届け分。
※受付期間までにご連絡をいただけない場合。
※配達記録がない配送方法でお送りいただいた場合。
※商品を開封した場合。
お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-222-430
( 平日 9：00～18：00 )
次回お届け予定日の7日前までに電話またはメールにてご連絡ください。
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マイページからは個人情報・カード番号の変更のみ可能です。
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